Это не комфортная позиция, это отвратительная позиция. Невозможно исправить что-то, если ты не знаешь, что это сломано. До тех пор, пока о проблеме не известно, хотя бы в минимальном виде, починена она не будет.Сообщение от Yaaro
"Нет тикета - нет проблемы" - это очень комфортная позиция, но по-моему не очень конструктивная.Служба поддержки действует согласно своему регламенту. И она всегда будет запрашивать дополнительные сведения, которые помогут, в конечном итоге, быстрее локализовать и исправить проблему.Игрок описывает сам факт того что есть баг. Подробно его описывает, с приложением каких то скринов. На что игрока требуют снять видео. Т.е сапорт забивает на существование проблемы раз нет видео?! Клоунада, хотя не удивительно совсем.
Автор Gelikan <Комьюнити-менеджер>
