Сообщение от bi-bi-ka

Давно не играл, сначала при входе писало, "истечение срока действия пароля".
После смены пароля почты пишет, "соединение прервано, не удается подключиться".
Поддержка запросила от меня инфу составляющую 14 пунктов.

Не понимаю почему не дают возможность создать нового перса.

Это из-за изменений в системе безопасности.
Если на старом аккаунте нет ничего ценного и вы все равно собираетесь нового персонажа делать то можно просто сделать новый аккаунт.