Сообщение от Inkoust

но я так понимаю, что на возмещение убытка за купленные с рук предметы админы просто забили. никто не напрягался и логов не смотрел.

Были возвращены: кристаллы за приобретенные ларцы, кристаллы, фигурировавшие в операциях обмена с предметами из акции, а также золото, потраченное на аукционе на выкуп акционных предметов. Если вдруг вам что-то не вернули за покупку с рук — значит вы не передавали кристаллы в результате операции обмена, а отправили их почтой/отдали потом и т.д. Это частные случаи и они решаются обращением в Службу Поддержки с указанием даты совершения сделки и лиц, принимавших в ней участие.