Ко всем, у кого возникает подобная проблема, просьба сделать диагностику клиента.

Для этого нужно запустить файл D:\GamesMailRu\Аллоды Онлайн\bin\AOdiag.exe (расположение может отличаться)
После сбора информации, программа диагностики создаст в той же папке подпапку с результатами "Diagnostics".
Ее содержимое нужно отправить мне.