Я ещё раз приношу извинения за сложившуюся ситуацию.
Начну с того, что по собранным в списки данным призы все мы выдали. Но остались те, кто их не получил или недополучил.
Постараюсь объяснить, почему у некоторых людей могли возникнуть проблемы в связи с этим:

1. Некоторые присланные аккаунты мы не смогли вообще найти в игровой базе. Вообще. Т.е. есть опасение, что эти игроки могли ошибиться при отправке данных.
2. Были и те, кто писал о неполучении кристаллов и коней, но в ходе проверки выяснилось, что с их аккаунта активация уже происходила. Т.е. эти игроки либо активировали коней и кристаллы, но не заметили этого (вообще нонсенс!), либо банально попытались обмануть администрацию. Есть, конечно, вероятность, что это была наша ошибка (хотя эта вероятность сомнительна). И именно поэтому мы просим их обратиться в техподдержку для более детального разбирательства.
3. Во время конкурсов и лотерей многие победители не подошли отметиться к Commondore, который стоял возле сцены и собственноручно фиксировал призёров. Многие вообще не вышли или не помнят, что они они выиграли. Т.е. необходимо верить людям на слово, проверять через наших коллег, помнят ли они победу тех или иных игроков и совершать иные запутанные действия.
4. И опять же не обошлось без тех, кто, видимо, в надежде под шумок что-то получить, присылал ложные данные или банально ошибался даже в номере своего билета.

И чтобы сконцентрировать решение всех этих проблем и не создавать испорченных телефонов и лишних инстанций, мы решили перевести дело в техподдержку, которая обладает достаточным количеством данных, чтобы разобраться в ситуации с каждый индивидуально. Изначально же мы просили данные от игроков через форум, потому что полагали, что этот процесс пройдёт спокойно и быстро, как это случается с призёрами конкурсов и всяких акций. Но вышло всё немного иначе.

PS. Если у вас уже возникли трудности и на стадии общения с техподдержкой, то пришлите мне номер "тикета" (обращения в саппорт), я постараюсь узнать, в чём проблема.