Сообщение от Donyabas

Оказывается СРАЗУ надо было регистрироваться через стим, а мы все новички пошли регистрироваться по навигации через сайт.

Регистрироваться можно как угодно.
Главное - что платить надо авторизовавшись на оф. сайте с нужного аккаунта.
На 1 почте может быть Стим-аккаунт и не-Стим-аккаунт - это 2 разных никак не связанных аккаунта.
Поэтому лучший способ заплатить туда: заходим на сайт - авторизуемся (если играете через Стим, то через Стим) - пополняем.

И для информации по техподдержке:

• любые комментарии в запросе, относящиеся или не относящиеся к делу, передвинут тикет в конец очереди;
• на выходных работает только первая линия техподдержки.