Уважаемые игроки! Сообщаем, что нами была исправлена ошибка, из-за которой было невозможно получать коды подтверждения в виде SMS при активной привязке телефона.

Теперь вы снова можете изменить пароль своего аккаунта, либо номер привязанного мобильного телефона. В случае, если вы до сих пор сталкиваетесь с какими-либо трудностями - пожалуйста, обратитесь в Службу Поддержки.

Также напоминаем вам о необходимости поддерживать безопасность своего аккаунта и рекомендуем ознакомиться с руководством, посвященным этой теме.

Безопасность аккаунта

Если вы давно не меняли пароли - самое время сделать это сейчас!

Сообщение от Twink727

еще вчера было нормально

Да с лаунчером есть проблема, он иногда ломается после публикации новостей. Но я стараюсь его сразу чинить.

Сообщение от IlyinAndrey

Вот молодцы: убрали тему про ошибки, вставив вместо неё ссылку на сайт техподдержки... А было-то удобнее!

Сейчас идет очень плотная подготовка к 9.0, до его появления на боевых серверах раздел мы возвращать не будем. А вообще, хочется чтобы внутриигровая форма отчётов об ошибках работала не только на ПТС.

Сообщение от Koliassi

Подскажите, пожалуйста, я - игрок Нитки с неактивной подпиской. Мне будет выдана эта "волшебная" неделя или нет? Ниточники, с активной подпиской, Вам уже на числили доп. неделю?

Начисление игрового времени уже произвели, оно распространялось только на аккаунты с оплаченной подпиской, сожалею. У нас есть планы дополнительно начислить игровое время, уже всем, ближе к установке обновления 9.0. Мы обязательно об этом сообщим.

Дорогие друзья, поскольку серверная инфраструктура сейчас находится в состоянии доработок, имеющегося запаса мощности не хватило на то, чтобы обработать весь пул аккаунтов и наш сервер немного приуныл.

Команде специалистов потребуется некоторое время, чтобы привести его в чувство, просим не волноваться, долгожданные кристаллы обязательно настигнут владельцев в ближайшее время, о чём мы дополнительно вас оповестим!

Сообщение от RoZher

Увы, и это далеко не всегда так.

В прошлые выходные, из за необходимости постоянно менять оружие под танкование, случайно разбил двуруч с неплохими для меня процентами 103/103. Естественно обратился в поддержку с просьбой помочь, так как быстро найти и проапать новую оружку не так и просто, да и жалко те реплики, которые тратил на инсигнии. Но поддержка отказала, сначала потому, что я не смог вспомнить точное название (это при почти десятке по сути одинаковых видов оружия с разными именами), а потом и просто сослались на "независящие от них технические причины".
Так что проблемами персонажей поддержка тоже далеко не всегда хочет заниматься

PS Хотя раньше в похожих ситуациях помогали. Может люди поменялись, а может "политика партии" другой стала.

А пришлите, пожалуйста, номер запроса в Службу Поддержки.

Сообщение от RomkaKarapuz

Ну не говори ерунды. Поддержка вполне неплохо работает в каких-то личных проблемах персонажа, но в решении проблем игры она абсолютно не компетентна.

Если проблема не решается мгновенно это не значит что ее не знают как решить/поддержка на нее забила и т.п.
Как говорит Aerril, "давайте будем взрослыми мальчиками и девочками", и поймем что специалисты тоже живые люди, они не могут сделать все и сразу, у них есть список задач, есть приоритет в решении этих задач, поэтому что-то делается раньше, что-то позже. Заработать с помощью игровых автоматов можно, только для этого может понадобиться временя. А если перед тем как начать играть на деньги тщательно изучить правила игры, выработать свою стратегию и не поддаваться эмоциям, то вполне можно хорошо на этом подняться. В казино Плэйфортуна https://playfortuna777.co можно бесплатно это сделать, да и все игры там доступны в демо-версиях

Сообщение от Sotny

Подскажите качаю алхимию дошел до 17 пишет достигнут максимальный уровень знаний что у вендора купить чтоб дальше продолжить? И еще где фармить коллекционные монеты?

Персонаж какого уровня? Если 17 то дальше алхимию вы сможете прокачать только когда апните уровень персонажа.
Коллекционные монеты можно получить за открытие сундуков в акцию.

Сообщение от Sotny

Я не так уж и давно играю но собираюсь приобрести новое дополнение у меня вопрос с приобретением дополнения я могу своего перса сразу качнуть до 75 или в этой игре такого нет?

Обновления в игре бесплатные.
Качнуть сразу можно (но только на фри-серверах) с помощью специального предмета, называется "Чудесный ковчег". Сейчас он пока что отсутствует в продаже.

Сообщение от andru26

А куда писать, если в некоторых моментах техподдержка не шарит ни шиша?

Без конкретного примера говорить сложно, но возможно стоит объяснить ей (техподдержке) так, чтоб стало понятно.

Сообщение от metropolis7000

Куда писать про ошибки в игре? Нет ни одной темы! Вот например: на ЦС за некоторые задания не выдаётся должное количество отметок. Почему на 5ти локациях нет музыкального оформления ( древний лабиринт, Таутлан на ЦС, и три острова), но при это ввели индивидуальную озвучку на рыж свиток палача при убийствах игроков. Почему в интерфейсе не работает функция, которая убирает помощь классовых умений, мне уже надоело это безобразие на экране перед глазами мельтешить! Куда писать, кому кричать?!(((

Писать в техподдержку https://games.mail.ru/support/ao/#/

Сообщение от Velior

Вы понятия не имеете, что такое "сервис", коли считаете эти и подобные этим "косяки" от вашего мыла "нормой".

Нормой это назвать сложно, а косяки действительно есть. Немного приоткрою завесу тайны: оперированием игры с недавнего времени занимается другая команда (в том числе и я), очень многие вещи мы принимаем от предшественников и есть некоторые моменты, которые нас категорически не устраивают.

Недавние профилактические работы, затянувшиеся до вечера, не что иное как следствие переходного периода, без проведения которого мы не сможем эффективно работать над проектом и вносить какие-то глобальные изменения. Мы очень сожалеем о таких негативных моментах и будем работать над тем, чтобы полностью устранить их в самое ближайшее время.

Что касается рассылки кристаллов, то она производится не мгновенно - пул аккаунтов очень большой и сервер обрабатывает запросы группами, чтобы не вызвать дискомфорта у игроков находящихся на сервере. Очень вероятно, что задача будет работать до самого вечера.

Спасибо что уделили время и вновь посетили проект. Будем ждать вас снова - возвращайтесь, скоро начнём меняться.