Добрый день, Михаил, меня зовут Татьяна. Наша редакция очень заинтересована в том, чтобы знакомить игроков с «внутренней кухней» создания и развития нашей любимой игры. Работа комьюнити-менеджера так или иначе видна завсегдатаям форума. Но нам интересно увидеть за «оранжевым ником» живого человека, поэтому мы хотим взять у Вас интервью.

День добрый, Татьяна! Несколько удивлен и, можно сказать, что польщен!

Сколько вам лет?

Пока еще 28, но буквально через неделю я стану еще старше.

Кто вы по образованию?

Технарь, IT-специалист. Очень серьезно, кстати, помогает в работе, при ее кажущейся гуманитарной направленности.

Есть забавный момент. Я, Саша (Raalex) и Никита (Commondore - бывший КМ АО, а ныне SF) вместе учились на одном потоке в универе. Так что дружим уже более 10 лет!

Как вообще приходят в такую экзотическую профессию как комьюнити-менеджер? Вы живёте в Воронеже? Когда и как вы устроились работу в офис АО Тим?

Когда я в нее приходил, она была куда более экзотическая.

Я был очень увлеченным играми (почему был? я и сейчас такой!) молодым человеком, с солидным киберспортивным багажом и уже на тот момент богатым опытом различной организаторской работы и навыками «ньюсмейкера» - довелось даже публиковаться в игровых журналах.

А еще я был влюблен в серию Аллодов и, в особенности, в Проклятые Земли. Поэтому ни секунды не задумывался, когда увидел вакансию и возможность приложить руку к продолжению игры.

Врезался в память момент, когда мы с Сот'ом, еще будучи студентами, обсуждали как было бы круто, если бы Аллоды стали многопользовательской игрой и еще круче было бы поучаствовать в разработке такой игры. Ну кто же тогда знал, как в будущем повернется, и как подобная игра изменит нашу жизнь!

На википедии, в статье про профессию указана первая КМ в России — именно она меня в свое время и собеседовала. Мы, вместе с Commondore, были в первом наборе КМов в воронежский офис Nival Online (позже мы вместе с ребятами из офиса еще пару раз наблюдали за сменой таблички на двери :))

Осенью 2009 я подготовил новость о выходе игры в ОБТ, а затем, скрепя сердце, покинул компанию... В поисках чего-то нового уходил и даже выигрывал награды в другой компании... Но...

После нескольких лет странствий тоска по родине и любовь к Аллодам заставили меня вернуться домой. Домой в обоих смыслах — офис для меня является не менее важным местом!

Что-то я впал в ностальгию! Если возвращаться к самому вопросу, то сейчас под этой профессией понимают еще и SMM-специалистов, да и само это занятие перестает быть экзотикой - каждая уважающая себя компания должна иметь подобную публичную персону, которая является посредником между пользователями и руководством.

Младшие КМы сейчас - это должность похожая на модераторов форумов и хорошая начальная возможность попасть в мир разработки компьютерных игр.

Мы видим вашу работу на форуме, это скорее всего надводная часть айсберга, скорее всего самая объёмная и трудная работа скрыта от наших глаз. В чём она заключается?

На моих плечах, как на старшем специалисте, лежит много организационных задач.

Так, например, я отвечаю за содержание новостной ленты, готовлю планы публикаций на многие месяцы вперед, согласовываю даты акций, конкурсов, активностей и т.д. с остальной командой.

Думаю, за подобную табличку, в которой расписан даже раздел «В разработке» на много дополнений вперед, игроки многое бы отдали! Но, разумеется, вся подобная информация является строжайшей корпоративной тайной.

Одной из самых любимых задач является «поиск чего-нибудь интересного», что в итоге тоже попадает либо на сайт игры, либо в соц.сети. Так, например, на потрясающий косплей восставшей от Abyss я случайно наткнулся на бескрайних просторах интернета, после чего сразу же пригласил ее к нам в офис - такое пропускать было просто нельзя!

Много времени занимают диалоги. Между темой на форуме/вопросом мне в личку/skype могут пройти долгие часы, а то и дни оживленного обсуждения с дизайнерами. Между предложением и моим лаконичным «нет» могут таиться споры с неоднократной переменой мнений.

Наиболее актуальные вопросы и проблемы выносятся на обсуждение на еженедельные собрания, в которых принимают участие ключевые сотрудники Allods Team, и там мы их подробно разбираем.

Без внимания ваши жалобы не остаются, но ответ на вопрос, почему все предложения реализовать нельзя кроется в простой картинке.

Сколько времени в течение рабочего дня происходит работа с сообществом, а на что уходит остальное время?

КМ работает там, где есть работа и где в нем нуждаются. А работа у КМа найдется всегда.

Как строится карьера в такой специфической деятельности? Какая там карьерная лестница? Вот сейчас вы комьюнити-менеджер, а если говорить о повышении - куда вы можете вырасти дальше?

Расти можно как вертикально, так и горизонтально. Даже в пределах одной специальности существует разделение по грейдам. Предела совершенству нет и всегда можно улучшать свои навыки и приобретать новые, развиваясь даже в одной должности.

Если кому-то надоела одна специальность, можно в рамках компании попробовать другую — например, стать QA или дизайнером. Почему нет? В своей работе мы очень тесно переплетены и ежедневно учимся друг у друга чему-то новому.

Насколько широки ваши полномочия при ответах на вопросы: на какие вопросы вы можете отвечать сами, а когда должны советоваться с коллегами?

Накопленный опыт и знание процессов разработки позволяет самостоятельно отвечать на большинство возникающих вопросов.

Разумеется, ряд вопросов, например, о проведении каких-либо компенсаций, решается коллективно.

Где вы берёте столько терпения, такта и корректности для общения с игроками? Это врождённое или вы этому специально учились?

Ничего особенного! Просто у меня всегда в тумбочке лежат настойка пустырники, валериана и глицин!

Ну а если серьезно, то для какой-либо гневной реакции просто нет повода. Разумные, адекватные собеседники встречаются в большем количестве и просто перевешивают чашу на свою сторону. С ними интересно пообщаться, обсудить насущные проблемы и способы их решения.

Просто посмотрите на обстановку на любой встрече игроков и разработчиков! Мне особенно запомнилась встреча в Москве прошлым летом. Атмосфера на ней была просто фантастической!

Ну и большое количество потрясающего фан-арта от игроков помогает всему коллективу Allods Team всегда находиться в отличном настроении!

Выдайте какую-нибудь тайну, пожалуйста! что-нибудь из грядущих нововведений, о которых ещё не объявляли разработчики

Любые анонсы должны быть своевременными, иначе можно успеть потерять к ним интерес. Как говорится, лучше обещать меньше, а сделать больше, чем наоборот.

Но раз уж так просите... Напущу таинственности. Один из самых часто задаваемых вопросов «будут ли» на каждой сходке и одна из самых обсуждаемых ранее тем с предложениями, про которую в последнее время все позабыли. Да, будут.